FWU FAQ
Laatst bijgewerkt: 2 september 2025


Disclaimer 

- Deze FAQ is uitsluitend bedoeld ter informatie en is opgesteld op basis van publiek beschikbare gegevens, waaronder informatie verstrekt door de Rechtbank van Eerste Aanleg van Luxemburg en de vereffenaar (de heer Yann Baden). De inhoud kan wijzigen naarmate de procedure vordert. Dit document vormt geen juridisch, financieel of ander professioneel advies en mag niet als zodanig worden beschouwd.  
- Het CAA (Commissariat aux Assurances) vestigt de aandacht van het publiek op het feit dat personen of ondernemingen mogelijk contact kunnen opnemen met verzekeringnemers en hun rechthebbenden in het kader van de vereffening van FWU Life Insurance Lux S.A. om hen hun diensten aan te bieden.  
- Het CAA raadt alle personen die gecontacteerd worden aan om uiterst waakzaam te zijn en te controleren of deze personen bevoegd zijn en of de aangeboden diensten werkelijk in het belang zijn van de verzekeringnemer.

  1. Wat is er aan de hand met FWU Life Lux S.A.? 
    FWU Life Lux S.A. (“FLL”) is een Luxemburgse verzekeringsmaatschappij die in financiële moeilijkheden verkeert. De Luxemburgse toezichthouder (Commissariat aux Assurances – “CAA”) heeft de Rechtbank van Eerste Aanleg van Luxemburg verzocht FLL te ontbinden en te liquideren. Op 31 januari 2025 heeft de rechtbank besloten om de ontbindings- en liquidatieprocedure te openen en een vereffenaar (dhr. Yann Baden) aan te stellen.
  2. Waar kan ik officiële updates vinden?
    De meest recente informatie over de procedure is te vinden op de websites van de CAA (klik hier) en de vereffenaar (klik hier). Wij raden u aan deze websites regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de liquidatieprocedure. Wij volgen de situatie ook op en zullen onze klanten informeren zodra er nieuwe informatie beschikbaar is.
  3. Wat betekent dit voor mijn levensverzekeringscontract bij FLL?
    Volgens het vonnis van de rechtbank worden de effecten van de verzekeringscontracten geacht te zijn geëindigd op de datum van publicatie van het vonnis. Als gevolg hiervan worden er geen premies meer geïnd en kunnen uitkeringen pas plaatsvinden na een beslissing van de vereffenaar, gevalideerd door de Rechtbank van Eerste Aanleg van Luxemburg.
  4. Kan ik nog betalingen doen op mijn polis bij FLL?
    Nee. Nieuwe betalingen naar uw polis zijn niet langer mogelijk. Door de gerechtelijke ontbindings- en liquidatieprocedure mag FLL geen premies meer innen.
  5. Hoe krijg ik mijn geld terug?
    De vereffenaar is op 1 september 2025 gestart met het versturen van vooraf ingevulde claimformulieren. U moet dit formulier invullen om uw claim te registreren en het terugsturen naar de vereffenaar. Zorg ervoor dat u uw claim zo snel mogelijk registreert, maar uiterlijk vóór 31 januari 2028. Elke terugbetaling van uw verzekeringsclaim zal plaatsvinden op basis van de beschikbare activa van FLL. Het exacte bedrag en de timing van de terugbetaling zullen worden bepaald door de vereffenaar en gevalideerd door de Rechtbank van Eerste Aanleg van Luxemburg. Raadpleeg regelmatig de websites van de CAA (klik hier) en de vereffenaar (klik hier).
  6. Is mijn geld veilig nu er een vereffenaar is aangesteld?
    De Luxemburgse wet biedt een speciale bescherming voor polishouders van levensverzekeringen. Concreet betekent dit dat de activa die de verplichtingen van de verzekeringsmaatschappij tegenover de polishouders weerspiegelen, gescheiden moeten blijven van de eigen activa van FLL en moeten worden gedeponeerd bij een externe bewaarbank. Dit systeem wordt vaak het "veiligheidsdriehoek" genoemd. Echter, de vereffenaar voert eerst een evaluatie uit om na te gaan hoe de FLL deze verplichting heeft nageleefd en om de beschikbare activa te identificeren. Vervolgens zal de vereffenaar het beschikbare bedrag, de verdeling ervan en het moment van terugbetaling bepalen.
  7. Wat moet ik doen om mijn claim te registreren?
    U ontvangt van de vereffenaar een vooraf ingevuld claimformulier met instructies. De verzending is op 1 september 2025 gestart en gebeurt gefaseerd, per e-mail of per post. Bij verzending per e-mail ontvangt u twee berichten: één met het formulier en één met het wachtwoord om het te openen. U moet dit formulier invullen om uw claim te registreren en het terugsturen naar de vereffenaar. Zorg ervoor dat u uw claim zo snel mogelijk registreert, maar uiterlijk vóór 31 januari 2028.
    Na ontvangst vult u het formulier aan, ondertekent u het en voegt u de vereiste documenten toe:
    - geldige identiteitskaart of paspoort,
    - bewijs dat u rekeninghouder bent van een EU-bankrekening waarop de betaling kan gebeuren,
    - ondertekend en gedateerd claimformulier.
    U mag het formulier digitaal of handmatig ondertekenen. Het ingevulde dossier stuurt u uitsluitend naar proofofdebtbelgium [at] fwulifelux.com.
  8. Hoe weet ik of mijn claim in aanmerking wordt genomen?
    De vereffenaar zal alle ontvangen claims verifiëren en elk kwartaal een lijst met toegestane claims indienen bij de griffie van de Rechtbank van Eerste Aanleg van Luxemburg. Deze lijst zal gedurende 10 dagen per kwartaal ter inzage liggen. Als uw claim wordt afgewezen door de vereffenaar of wordt betwist door een andere schuldeiser, zal de vereffenaar u hiervan op de hoogte stellen via aangetekende brief.
  9. Wat kan ik doen als mijn claim niet wordt erkend?
    Als een claim wordt afgewezen of betwist, moet u binnen veertig (40) kalenderdagen na ontvangst van de kennisgeving juridische stappen ondernemen. Anders wordt uw claim definitief afgewezen.
  10. Ik heb geen informatie ontvangen van de vereffenaar, wat moet ik doen?
    De verzending is gestart op 1 september 2025. Indien u tegen eind september nog niets ontvangen heeft, neemt u best contact op met de vereffenaar. De contactgegevens van de vereffenaar vindt u op zijn website.
  11. Hoe kan ik te weten komen hoeveel de waarde/reserve van mijn polis vandaag is?
    Het bedrag dat in het claim form vermeld staat, is gebaseerd op de polisstatus per 31 januari 2025.
  12. Wat als ik in de tussentijd verhuis?
    Breng uw nieuwe adres door via het formulier op www.fwulifelux.com. Informeer daarnaast ook uw subagent bij OVB Willemot.
  13. Wat gebeurt er met mijn aanvullende dekkingen (bijv. overlijden, invaliditeit)?
    Volgens het vonnis worden de effecten van de verzekeringscontracten geacht te zijn geëindigd op de datum van publicatie van het vonnis. Dit betekent dat de verzekeringsgaranties, zoals dekking bij overlijden of invaliditeit, in principe niet langer van kracht zijn.
  14. Wat doet OVB Willemot in deze situatie?
    Wij treden op als verzekeringsmakelaar, wat betekent dat uw contract rechtstreeks met FWU Lux werd afgesloten. We begrijpen dat deze situatie vragen kan oproepen en staan klaar om u te informeren en u te begeleiden in uw communicatie. De afhandeling van uw contract en de beheerde bedragen blijft echter de verantwoordelijkheid van FWU Lux en de vereffenaar.
  15. Zal ik een fiscaal attest ontvangen voor de stortingen verricht in 2024 en wanneer?
    De vereffenaar is niet wettelijk verplicht fiscale attesten te bezorgen. Indien mogelijk zal hij documenten of informatie hierover beschikbaar maken via het nieuwe klantenportaal van FWU Lux https://portal.fwulifelux.com. Dit portaal is wel al aangekondigd, maar nog niet online.
    Zodra er meer duidelijkheid is, zullen wij u hierover informeren.
  16. Kan ik een nieuw contract voor pensioensparen, lange termijnsparen of een niet-fiscaal spaarcontract afsluiten bij een andere maatschappij?
    Ja, u bent volledig vrij om een nieuw contract af te sluiten bij een andere verzekeraar. U hoeft niet te wachten op de verdere afhandeling van FWU Lux om een nieuwe polis af te sluiten.
  17. Kan ik mijn reserves van FWU Lux overdragen naar een nieuw product?
    Nee. De Rechtbank van Eerste Aanleg van heeft bij de opening van de liquidatieprocedure op 31 januari 2025 expliciet bepaald dat overdrachten of transfers van polissen of reserves niet toegestaan zijn. Dit geldt ook voor producten met een fiscaal voordeel, zoals pensioensparen of langetermijnsparen.
    U moet dus wachten op de verdere afwikkeling van de vereffening. Uw rechten worden behandeld via de indiening van uw claim en kunnen enkel leiden tot een uitbetaling in het kader van de liquidatie, niet tot een overdracht naar een ander product.
    Wij onderzoeken intussen ook hoe dit fiscaal zal worden behandeld, zodat u duidelijkheid krijgt over de correcte verwerking in uw aangifte. Zodra er meer zekerheid bestaat, zullen wij dit communiceren.
  18. Waarom verschilt het bedrag op het vooraf ingevulde claimformulier van het bedrag dat ik al aan FWU heb betaald?
    Het bedrag op het claimformulier is berekend volgens de polisvoorwaarden en weerspiegelt de waarde van uw contract op 31 januari 2025, de datum waarop de Rechtbank van Eerste Aanleg van Luxemburg de vereffening heeft uitgesproken. Dit bedrag kan lager zijn dan het totaal van de door u betaalde premies.
    De reden is dat tijdens de looptijd van uw contract verschillende kosten en inhoudingen zijn toegepast, zoals vastgelegd in de algemene voorwaarden van het product. Denk hierbij aan beheerskosten, administratiekosten en kosten voor bijkomende dekkingen (bijvoorbeeld overlijdens- of invaliditeitswaarborgen).