Functieomschrijving

Om ons Technical Center te versterken, zoeken we een gedreven en enthousiaste Teamleader die het team naar een hoger niveau tilt en nauw samenwerkt met de verschillende afdelingen binnen ons bedrijf. Als Teamleader Technical Center heb je een uitdagende en verantwoordelijke functie, je krijgt de kans om een professioneel team aan te sturen en je leidinggevende vaardigheden verder te ontwikkelen.

Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van een team van ongeveer 15 medewerkers die dagelijks intensief contact hebben met de diverse verzekeringsmaatschappijen,  onze makelaars, subagenten en klanten. Je onderschrijft onze ‘mindset for excellence’ en zorgt ervoor dat het team advies en oplossingen op maat van de klant biedt in de diverse domeinen: Life, Non Life Business en Non Life Retail en. Je  coördineert een vlot A tot Z beheer van de verzekeringsdossiers en je zet maximaal in op een optimale service voor de klant en een happy process voor de medewerker. 

Verantwoordelijkheden:

  • Teammanagement: Aansturen, coachen, evalueren en begeleiden van de medewerkers, waarbij je hen ondersteunt in hun professionele ontwikkeling en ervoor zorgt dat zij hun werk efficiënt en klantgericht uitvoeren
  • Aanspreekpunt: Fungeren als direct aanspreekpunt voor medewerkers op de werkvloer, waarbij je hen helpt met het oplossen van complexe problemen en hen richting geeft
  • Operationele samenwerking: Je werkt nauw samen met de Operations Manager en de Teamleader van het Commercial Center om de operationele afstemming te optimaliseren
  • Commerciële ondersteuning: Samenwerken met de Sales-afdeling bij het plannen en uitvoeren van commerciële acties, en het onderhouden van contacten met verzekeringsmaatschappijen, makelaars en subagenten
  •   Steeringcomités: Actieve deelname aan steeringcomités waar strategische beslissingen worden genomen met betrekking tot bedrijfsprocessen en verzekeringsoplossingen
  • Daily business en dossieranalyse: Dagelijks opvolgen van de operationele processen, analyseren van complexere verzekeringsdossiers, en zorgen voor een proactieve opvolging om de tevredenheid van de diverse klanten te waarborgen
  • IT-samenwerking: Nauwe samenwerking met het IT-team om systemen en processen te optimaliseren en te zorgen voor een efficiënte en klantvriendelijke werking (design the happy process)
  • Administratieve coördinatie: Opvolgen dat de dossiers correct en tijdig worden verwerkt in onze systemen, met oog voor detail en administratieve nauwkeurigheid

Wie ben jij?

Je hebt een bachelor of master in financiën, verzekeringen, rechten of een aanverwante richting.

Je hebt minstens 5 jaar ervaring binnen de verzekeringssector, waarvan minimaal 2 jaar in een leidinggevende of coördinerende functie

Sterke leiderschapskwaliteiten, met ervaring in het coachen en ontwikkelen van medewerkers

Goede kennis van verzekeringsproducten en ervaring met het beheren van verzekeringsdossiers

Je bent proactief, resultaatgericht en hebt sterke organisatorische vaardigheden.

Communicatief sterk en in staat om met verschillende stakeholders samen te werken (verzekeringsmaatschappijen, brokers, sales, IT)

Vlot in Nederlands én Frans

Oplossingsgericht met oog voor detail en een passie voor klantenservice

Je bent sociaal, je hebt een positieve mindset en sterke drive

Je bent iemand die het team laat groeien en zich 100% inzet voor zowel medewerker- als klantentevredenheid

Meer weten? We helpen je graag verder.

sollicitatie [at] willemot.be (SUBJECT: Teamleader%20Technical%20Center) (Solliciteer nu)